سياسة هاتولنا للاسترجاع للشراء والـ شحن من امريكا لمصر يرجي قراءة شروط الاسترجاع والاسترداد الخاصة بهاتولنا دوت كوم لـ ‏الشراء اون لاين من امريكا جيدا

تهدف هاتولنا دوت كوم للتسوق من مواقع الشراء من امريكا على رضاء العميل، فتقوم هاتولنا دوت كوم للشراء من امريكا لمصر ببذل كافة الجهود ‏لضمان رضاء العميل بكافة الوسائل والسبل الممكنة.‏

فى حالة حدوث اي تلف او اضرار بالمنتج المراد شراؤه من الشراء من امريكا عبر الانترنت او من مواقع تسوق امريكية اثناء الشحن من امريكا لمصر ‏فتضمن هاتولنا دوت كوم للشراء من الخارج إعادة المبلغ المدفوع مسبقا.‏

تضمن هاتولنا دوت كوم للتسوق من موقع للطلب من امريكا إعادة المبلغ المدفوع مسبقا لأسباب مقبولة ويجب التأكيد على ان المنتج الذي تم شراؤه من ‏افضل موقع للشراء من امريكا لم يتم استخدامه وبحالة جيدة تماما دون وجود اي اضرار او تلفيات به او مع ملحقاته.‏

يجب ان يكون المنتج فى حالته الاولى كما تم شراؤه من مواقع امريكية للتسوق اون لاين لم يتم استخدامه او تجربته ومع كافة المستلزمات والملحقات ‏الخاصة به دون وجود اي تلفيات به او بملحقاته.‏

يتم استرداد المبلغ المدفوع لموقع هاتولنا دوت كوم للتسوق اون لاين من امريكا بعد 5 ايام من وصول الطلب الذي تم شراؤه من مواقع تسوق امريكية ‏للالكترونيات او من مواقع ملابس امريكية الى العميل كما يتم استرجاع المنتج بمدة لا تزيد عن 5 ايام من تاريخ استلام‎ ‎المنتج.‏

تنويه هام:‏

• فى حالة استلام المنتج الذي تم شراؤه من افضل موقع للشراء من امريكا به اي تلفيات او اضرار او استلامك منتج مختلف عن المراد شراؤه موقع ‏شراء من امريكا نتيجة لخطأ من البائع الموجود على مواقع تسوق اون لاين امريكية فى ارسال المنتج الصحيح قم بتصوير المنتج الذي قمت ‏بإستلامه من خلال هاتولنا دوت كوم التى تعمل كوسيط للشراء من امريكا وإرسال صورة المنتج الى البريد الالكتروني الخاص بموقع هاتولنا دوت ‏كوم لـ التسوق عن طريق الانترنت مع ذكر رقم الطلب الخاص بك وذكر الشكوي او الاستفسار الخاص بك.‏
• فى حالة رغبتك بإسترجاع المنتج المراد التسوق منه من موقع شراء من امريكا بعد استيفاء الشروط السابقة قم بالتأكد من انك قد قمت بتغليف المنتج ‏الذي قمت بشراؤه من الشراء من المواقع الامريكية بعناية للحفاظ عليه اثناء الشحن لمنع حدوث اي اضرار او تلفيات به.‏
• فى حالة حدوث اي تلفيات بالمنتج الذي تم شراؤه من موقع للشراء عبر الانترنت ناتجة من شركة الشحن المحلية يمكنك التقدم بالشكوي لشركة ‏الشحن اولا ثم يمكنك الرجوع الى موقع هاتولنا دوت كوم للتسوق عن طريق الانترنت والتعريف بالإطار الزمني وكافة التفاصيل لإتخاذ ‏الاجراءات اللازمة.‏

حالات رفض استرجاع المنتج الذي تم شراؤه من مواقع شراء من الانترنت بواسطة موقع هاتولنا دوت كوم من افضل مواقع الشراء عبر الانترنت

• لا يمكن استرجاع المنتج الذي تم شراؤه من مواقع الشراء عبر الانترنت بواسطة هاتولنا دوت كوم للشراء من خارج مصر فى حالة عدم مطابقته ‏لحالته الاولى كما تم شراؤه من موقع شراء من الخارج او وجود اي تلفيات او اضرار بالمنتج الذي تم شراؤه من مواقع تسوق اون لاين ناتجة عن ‏سوء الإستخدام.‏
• لا يمكن إسترجاع المنتج الذي تم شراؤه من مواقع امريكيه للتسوق اون لاين فى حالات محددة لبعض الفئات مثل الملابس الداخلية او منتجات ‏التجميل او العطور او الدهانات او الجوارب والمجوهرات او مستلزمات الحيوانات.‏
• فى حالة فقد احد الملحقات الخاصة بالمنتج الذي تم من افضل مواقع الشراء اون لاين بما فى ذلك علامات الاسعار او الملصقات او الاكسسورات ‏الخاصة بالمنتج الذي قمت بشراؤه من موقع للطلب من امريكا.‏
• منتجات سهلة الكسر او المنتجات الخاصة بالنظافة الذي قمت بشراؤها من مواقع الشراء اون لاين.‏
• فى حالة عدم رضاؤك عن المنتج الذي قمت بشراؤه من الخارج حيث انه لم يلبي توقعاتك ولكنه مطابق للمواصفات المذكورة على مواقع التسوق ‏اون لاين.‏

سياسة الاسترداد

يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد مراجعة المنتج الذي قمت بشراؤه من افضل موقع للشراء من الانترنت والتأكد من استيفاء كافة الشروط السابق ذكرها.‏

اذا تمت الموافقة على استرداد المنتج والتعويض بعد استيفاء الشروط السابقة للمنتج الذي تم شراؤه من افضل مواقع الشراء عبر الانترنت فسيتم استرداد ‏المبلغ فى غضون 24 ساعة.‏

فى حالات معينة فقط يتم استرداد المبلغ جزئيا (إن امكن) من المنتج الذي قمت بشراؤه من افضل مواقع التسوق عبر الانترنت

تعتبر الكتب او المنتجات الورقية الاخري التى قمت بطلبها بواسطة هاتولنا دوت كوم من موقع شراء من امريكا ذو قواعد ففى حالة وجود علامات ‏واضحة على الاستخدام او اي منتج قمت بشراؤه بواسطة هاتولنا دوت كوم التى تعمل كـ وسيط شراء من امريكا ليس فى حالته الاصلية او به اجزاء ‏تالفة او مفقودة ولم تكن هاتولنا دوت كوم سببا في حدوثه.‏

فى حالة وجود اي استفسارات عن كيفية استرجاع المنتج الذي قمت بطلبه من مواقع الشراء من امريكا قم بالتواصل مع خدمة عملاء هاتولنا دوت كوم لل‏شراء من امريكا لمصر.‏